❓Preguntas Frecuentes

Conoce las respuestas a las preguntas más realizadas por la comunidad

¿Cómo puedo ser staff/helper en HyperMine?

Para ser staff en HyperMine debes estar en nuestro discord y rellenar el formulario de postulaciones en nuestro sitio web. Puedes hacerlo en el siguiente enlace. Recuerda que debes registrarte en el sitio web para poder publicar postulaciones Además de esto deberás cumplir con los siguientes requisitos para el rango Helper:

• 16 años de edad.

• Contar con micrófono.

• Tener un discord y una cuenta en nuestro sitio web.

• Ser activo en el servidor.

• No tener ninguna sanción grave (Algún Ban) o más de 3 sanciones leves (mutes y avisos).

• Tener una buena ortografía y expresión escrita.

• Tener conocimientos sobre los comandos del servidor.

O los siguientes para el Equipo Staff:

• 16 años de edad.

• Contar con micrófono.

• Tener un discord y una cuenta en nuestro sitio web.

• Ser activo en el servidor.

• No tener ninguna sanción.

• Tener buena ortografía y expresión escrita.

• Ser respetuoso.

• Tener conocimientos básicos sobre SS y moderación.

• Tener conocimientos sobre los comandos del servidor.

¿Cómo puedo pedir ayuda sobre un artículo adquirido en la tienda?

Para solicitar ayuda sobre un artículo adquirido en nuestra tienda web debes entrar al discord de HyperMine. Y dirigirte al canal #soporte Donde puedes explicarnos que problemas has tenido o estás teniendo. Estos tickets pueden llegar a tardar un máximo de 7 días laborales en ser respondidos debido a la alta demanda de soporte dentro del servidor.

Me han baneado o muteado ¿Qué hago si no estoy de acuerdo?

Si crees que tu sanción se ha dado de forma injusta por parte de nuestro Equipo Staff puedes apelar la sanción para que un miembro del Equipo Directivo revise tu caso solicitando las pruebas pertinentes al staff. Tras realizar un análisis sobre tu caso se te dará una respuesta definitiva. Pero... ¿Como hago una apelación? Para hacer una apelación debes entrar al discord de hypermine y abrir un ticket en el canal #soporte donde nos debes explicar todo lo sucedido y el porqué crees que tu sanción se ha aplicado de una forma incorrecta